Es el conjunto de actividades interrelaciones que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
El servicio al cliente no es solo entregar un producto, sino
tener una comunicación ya sea directa o indirecta con el cliente.
Los tipos de sistemas que existen para la comunicación
cliente-empresa son:
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| La mejor manera de ingresar a los clientes es persuadir |
- Comunicación vía online.
- Chat en páginas web o crea apartados en la misma página web con preguntas frecuentes
- Llamadas telefónicas con un sistema que las clasifica para la mejor respuesta que se le pueda dar al cliente.
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